Bricklink Designer Program 2021: LEGO reacționează la critici

Cred că se poate spune că lansarea primei faze de crowdfunding a Programul Bricklink Designer 2021 a fost un succes pentru unii sau un fiasco pentru alții. Un succes deoarece cele mai importante proiecte au fost finanțate în doar câteva minute, un fiasco pentru că trebuia să fii foarte rapid să speri să obții o copie a setului 910001 Castelul Pădurii (149.99 €) în timp ce multe cutii erau deja listat pe eBay la prețuri incredibile la doar câteva minute după deschiderea fazei de crowdfunding.

LEGO reacționează în cele din urmă la numeroasele critici care nu au omis să invadeze rețelele sociale sau forumurile și oferă unele clarificări cu privire la ceea ce s-a întâmplat și la măsurile care vor fi luate pentru ca următoarea fază a crowdfundingului să nu provină din același butoi.

Când prima fază a fost lansată pe 1 iulie, Bricklink.com nu a reținut încărcătura și site-ul a fost rapid indisponibil pentru mulți vizitatori, împiedicându-i să încerce să facă o comandă. LEGO promite să lucreze la acest subiect fără a specifica ce măsuri vor fi luate pentru eficientizarea procesului și egalizarea terenului de joc (coadă?).

În ceea ce privește limita stabilită la 5000 de exemplare pe set, LEGO recunoaște că a fost inspirat de cota de 2500 de exemplare implementată în cadrul primei ediții a Programului Bricklink Designer din 2019. Cele 2500 de exemplare ale fiecărei referințe se luptaseră atunci să găsească un cumpărător pentru anumite referințele și LEGO au estimat că cota de 5000 de unități per produs ar fi mai mult decât suficientă de data aceasta. Producătorul recunoaște că a subestimat foarte mult cererea și promite să dubleze această cotă pentru următoarele faze de finanțare.

Cireasa de pe tort, disfuncționalitatea site-ului de la lansarea operației a permis 10.000 de exemplare ale setului 910001 Castelul Pădurii pentru a fi comandat, cota inițială de 5000 de unități fiind depășită în mare măsură. Ca răspuns, LEGO promite să producă 10.000 de exemplare ale setului pentru a onora toate comenzile validate și a nu dezamăgi pe nimeni.

Patru proiecte din prima fază vor fi, de asemenea, repuse în vânzare din 3 august, cu o nouă cotă stabilită la 10.000 de exemplare, adică 5000 de exemplare noi disponibile: 910010 Marea barcă de pescuit (109.99 euro), 910016 Șeriful este în siguranță (44.99 euro), 910017 Kakapo (69.99 €) și 910028 Urmărirea zborului (49.99 €).
Următoarele faze ale crowdfunding-ului vor vedea cota seturilor de produse stabilite de la început la 10.0000 de exemplare.

Vă rugăm să rețineți, această creștere a producției va avea un impact asupra disponibilității produsului: cele 5000 de exemplare suplimentare ale fiecărei referințe din prima fază nu vor fi disponibile până în iunie 2022 în loc de ianuarie 2022. Celelalte două faze de finanțare vor fi, de asemenea, afectate de această prelungire a timpilor de producție și de livrare.

În ceea ce privește limita de 5 exemplare a fiecărui set pe client, pe care mulți l-au văzut ca o posibilitate pentru speculatori de a face mai mult decât un mic bilet la revânzarea seturilor: LEGO susține că o minoritate de clienți au profitat de această posibilitate, 75% din vânzările setului 910001 Castelul Pădurii s-ar referi la o singură copie a produsului. 15% pe două exemplare și doar 5% dintre clienți ar fi cumpărat cinci exemplare, dar au decis totuși să reducă această limită la un exemplar per client pentru lansarea seturilor din prima fază și pentru fazele următoare.

LEGO precizează, de asemenea, că alegerea de a efectua fluxul de comenzi prin intermediul magazinului online oficial limitează posibilitățile de livrare în anumite zone geografice. Această soluție va rămâne în vigoare pentru viitoarele faze de finanțare, la fel ca și cotele stabilite în funcție de zonă geografică.

Fișierele de instrucțiuni ale diferitelor seturi de produse nu vor fi puse la dispoziția publicului larg, nici măcar contra cost. LEGO invocă relațiile contractuale încheiate cu designeri de fani care vor primi un comision pentru vânzările de produse fizice.

În cele din urmă, cei care doreau o copie a setului 910001 Castelul Pădurii dar cine nu a reușit să valideze o comandă nu va avea una. Cei care doreau o copie a unuia dintre celelalte patru seturi menționate mai sus vor avea o nouă șansă din 3 august.

În ceea ce privește seturile revândut pe eBay : LEGO lucrează la retragerea acestor listări pe baza regulii în vigoare pe piață conform căreia, dacă un vânzător nu poate furniza produsul în termen de 30 de zile de la punerea sa în vânzare, nu are dreptul să-l vândă. Cu toate acestea, noi anunțuri vin online în fiecare zi, pe măsură ce vânzătorii încearcă să treacă între picături.