LEGO răspunde la întrebări despre calitate

Mai multe întrebări au fost transmise companiei LEGO cu privire la calitatea produselor și ambalarea acestora prin programul LEGO Ambassador. LEGO a răspuns la aceste întrebări, iar întrebările și răspunsurile au fost postate pe The Brothers Brick și pe alte câteva site-uri. Am tradus acest raport cât mai bine posibil mai jos pentru a-l face accesibil vorbitorilor de franceză:

Întrebarea 1: Broșurile de instrucțiuni circulă liber în cutii. Uneori sunt deteriorate în timpul transportului. Dacă ar fi ambalate în pungi de plastic, aceasta ar ajuta la prevenirea acestor daune. Foile autocolante sunt, de asemenea, deteriorate, pot fi ambalate cu instrucțiuni.Răspuns: Suntem conștienți de situație și am început să împachetăm instrucțiunile, autocolantele și piesele textile pentru toate seturile de peste 1000 de bucăți în pungi de plastic. Soluția utilizată în prezent a fost implementată rapid și nu este foarte „curată”. O nouă versiune a acestui ambalaj va fi implementată în primul trimestru al anului 2011.

Întrebarea 2: Fanilor le este greu să stabilească culorile pieselor de pe broșurile de instrucțiuni. Culorile „negru” și „gri închis” sunt dificil de distins între ele.

Răspuns: Fanii nu sunt singurii cu această problemă, cu toții o avem. În ultimii 4 ani, am încercat de 2 sau 3 ori să ne optimizăm tehnicile de tipărire în acest punct, dar fără succes real. Pentru produsele semestrului al doilea din 2012 vom introduce o schiță a elementelor din „Negru” - Să ne încrucișăm degetele, astfel încât această soluție să fie satisfăcătoare.

Întrebarea 3: Punctele de injecție pe piesele transparente sunt îngrozitoare, ventilatoarele nu le consideră acceptabile pentru construcțiile lor din cauza acestui defect. Piesele precum ferestrele și sticla necesită mai multă atenție la turnare.

Răspuns: S-au făcut modificări în această zonă, vă rugăm să ne informați referințele părților afectate, astfel încât să putem verifica dacă acestea au fost corectate.

Întrebarea 4: „pantele” sunt disponibile în diferite texturi. Unele sunt complet netede, în timp ce altele sunt granuloase. Standardizarea ar fi un compromis mai bun.

Răspuns: acum 3 ani ne-am asigurat că toate plăcile de acoperiș au aceeași suprafață. Dar, dintr-un anumit motiv, în 2003 suprafața acestor plăci aspre a fost schimbată pentru a fi netedă. Toate seturile produse în ultimii 2 ani conțin țigle uniforme.

Întrebarea 5: „Știfturile” unor părți sunt uneori pline, uneori scobite. De asemenea, ar trebui să fie standardizat și unificat.

Răspuns: Îmi pare rău, dar nu. Un „știft” gol îndeplinește o funcție de montare necesară (Un instrument cu minifig poate fi introdus în gaură) sau pentru că nu putem produce un „știft” gol din interior din motive tehnice. Uită-te la „știfturi” de pe spatele unei plăci. Sunt scobite, deoarece dacă nu sunt, nu putem controla dimensiunile.

Întrebarea 6: Anvelopele mici sunt acoperite cu un material gras și gras. Praful se agață de el și devine dificil de curățat.

Răspuns: Avem nevoie de această grăsime pentru a îndepărta piesele din matriță. Devine lipicios și încercăm constant să îmbunătățim materialele utilizate în proiectarea anvelopelor, ținând cont de constrângerile tehnice.

Întrebarea 7: Există o diferență majoră între părțile de aceeași culoare. „Roșu închis”, „roșu” și „galben” sunt culorile cele mai afectate de această problemă. În plus, unele părți sunt transparente, în special cele roșii. Sunt prea ușoare în comparație cu alte părți de aceeași culoare.

Răspuns: Ne îmbunătățim constant culorile și s-au făcut multe progrese în ultimii 3-4 ani. Vă rugăm să judecați calitatea seturilor produse în ultimele 6 luni și să raportați orice probleme întâmpinate, deoarece dorim să obținem o calitate corectă.

Întrebarea 9: Capetele și torsurile minifigurilor sunt problematice. Unele capete nu se potrivesc corespunzător trunchiului, au prea mult „joc”.

Răspuns: Avem nevoie de exemple specifice, vă rugăm să ne anunțați pentru a ne putea corecta matrițele.