10228 Haunted House: Chiar și prețul este fantomă ...

Ei bine, am așteptat să am o mică perspectivă asupra lucrului înainte de a scrie aici și vreau să fiu precis să nu spun nimic ...

După cum unii dintre voi știți deja, setul 10228 Casa bântuită din gama Monster Fighters s-a văzut brusc că prețul său a crescut cu 40 € pe site-ul oficial LEGO pentru a trece de la 139.99 € la 179.99 €.

Să ne amintim faptele:

Setul Haunted House 10228 a fost online la începutul lunii iulie 2012 pe LEGO Shop UK la prețul atractiv de 139.99 €, cu imposibilitatea de a-l comanda din cauza datei de disponibilitate stabilită la 1 septembrie 2012.

Versiunea paginii setate este încă prezentă în acest moment, în memoria cache a Google este datată 17 august și încă afișează prețul de 139.99 €.

De îndată ce prețul s-a schimbat la 179.99 € (adică 40 € diferență) de LEGO în noaptea de 20 până la 21 august 2012, AFOL-urile au realizat această modificare semnificativă a prețului ascendent și au decis să solicite o explicație producătorului prin intermediul formularului de contact de pe site-ul oficial.

Un Membrul forumului Brickpirate a primit un răspuns de la LEGO pentru a „explica această schimbare de preț”.
Persoana de serviciu pentru clienți responsabilă de răspuns la întrebare include această propoziție în răspunsul său: "... Am fost uimit să citesc că prețul s-a schimbat, așa că am consultat specialistul nostru în produse și ea mi-a confirmat că prețul în euro a fost afișat de la început la 179.99 € pe site-ul nostru .."

Cu toate acestea, pe 17 august 2012, pagina produsului afișa prețul de 139.99 € precum v-am indicat mai sus.

Prin urmare, rezultă că persoana care a răspuns a dat informații false. Minciună nerușinată sau incompetență? În această etapă, dificil de judecat, pentru moment a fost trimis un singur răspuns de acest tip. Alții care au contactat serviciul clienți prin e-mail nu au primit încă un răspuns.

Ce să ne gândim la această modificare a prețului făcută cu mult timp după ce produsul a intrat online și chiar înainte de disponibilitatea sa reală?

Eroare la încărcare? E greu de crezut. Acest set a alimentat toate conversațiile, iar diferența de preț observată cu alte țări a fost menționată adesea pe forumuri. Cineva de la LEGO ar fi trebuit să știe acest lucru cu mult timp înainte.

Modificarea ratei planificată în avans? Mi-e greu să recunosc că LEGO folosește acest tip de tehnică de marketing pentru a crea cerere și a zbura în jurul unui produs viitor și apoi să-și reindexeze prețul discret peste noapte.

Rețineți că comunicatul oficial de presă LEGO, retransmise pe larg de diferitele site-uri care se ocupă de ultimele știri de la producător și trimise pentru lansarea produsului la începutul lunii iunie 2012 au menționat următoarele prețuri:

"... 179.99 USD 199.99 USD CA DE LA 149.99 € 119.99 GBP 1499 GBP DKK ..."

În mod clar conținea o eroare deoarece prețul setului de pe site-ul german este în prezent de 179.99 €.

Oricum, este o publicitate proastă pentru producătorul cu AFOL-uri franceze, care deja și-au exprimat nemulțumirea prin e-mail. Un gest din partea LEGO ar fi apreciat.

Eroarea este umană, corectarea ei este legitimă, recunoașterea ei ar fi onestă, compensarea ar fi inteligentă ...